随着中国经济的不断发展，各地政府机构和企事业单位为了顺应社会的发展需求，有针对性的推出一些社会及行业内所关注的专业考察内容已经是一项必不可少的商务活动了。同时企事业单位也通过组织办理奖励旅游等商业活动，来促进企业的生产力，提高企业的文化，丰富内涵和扩大综合影响力……。
我公司作为专业从事国际商务考察交流的服务机构，为国内政府机构、企事业单位量身定制商务考察全面的解决方案，提供专业的商务考察相关资讯，对境外商务活动内容全程进行策划、安排、接待等一条龙服务。
商务考察业务操作流程
1．由项目主管与客户接洽，了解客户出国考察的具体要求。
说明：其中包括：出访目的、访问国家、出访人员计划、批件手续要求、预计出发时间、出入境地点、行程内容及特点、公务活动安排及形式、其他特殊要求及注意事项等。
2．由项目主管和作业人员组成的项目小组，根据客户的要求为商务团组提供方案策划书。
说明：策划书体现内容详细，并提供多条路线供客户参考，内容详实合理，文件清楚的说明了收费及服务标准。由项目主管与客户沟通，阐明各条线路的特点及其策划理念。
3．调整修改计划书，客户确定行程、费用及服务标准，签署作业意向书。
说明：项目小组根据客户的最终确认和预算，提供一份符合接待要求的方案报价书，待客户确认后签署操作意向书，由项目主管人负责协调，组织材料及配合客户的前期报批工作。
4．项目小组的作业人员根据客户最终确认的接待标准，负责准备团组的接待工作。
说明：（1）预定机票（选配航线及合理飞行时间）；
（2）办理护照及签证手续；
**持因公护照团组，由我方提供境外邀请函（也可由客户自行解决），客户将准备的的报批材料报送主管部门审批批准后，办理护照及商务签证手续。
**持因私护照的团组，由客户提交办理签证的各项资料，由项目小组的作业人员统一承办；
5．项目小组承办人根据团组的作业进度，合理安排工组进度。
说明：项目承办人根据团组名单预定行程机位，并将机票确认单及相关航线信息提交客户确认。同时根据签证办理的时间，与境外配合的接待机构协调安排各段接待工作，如查询酒店、协调陪同、联络公务活动等各项工作。
6．客户签证出签后，由项目主管提供团组接待协议书，由客户核准；
说明：协议书清晰阐述甲乙双方的责任及义务，协议附件提供团组详细日程内容及接待标准的说明等相关材料。
7．客户核准合同支付接待费用，项目主管为客户提供境外服务的全部详细资讯。
说明：（1）团组的机票原件（如电子票必需清晰）；
（2）团组的详细日程（包含酒店名称，地址及电话）；
（3）团组接待各段陪同的姓名及联系方式；
（4）团组旅行意外保险单；
（5）团组出团说明书（如目文化景点简介，出入境指南，注意事项等相关信息）
8．项目主管前往机场协助团组办理出境手续；
说明：协助填写《出境登记卡》和《海关申报单》，办理行李托运手续等。
9．团组考察期间，项目主管进行追踪服务，了解团组接待情况。
说明：及时了解团组在接待过程中遇到了情况，并在第一时间内协调解决，保证团组对全程接待及公务活动的内容的满意。
商务考察特别提示 －公务活动需要提早预定，在提供邀请函时就应该拟订访问时间，并按照原有计划安排为好，不易更改。
商务考察服务要点：
－对考察的目的和公务内容及相关专业信息，理解清楚，把握到位；
－提供商务考察全方位策划。（包括推荐出访目的地、参考日程、境外考察企业及背景资料、费用预算等）；
－实施商务考察活动，注重安排访问细节，为团组出访提供所需的文件（出访目的、活动日程和邀请函）；－代办因私商务签证，特殊性团组的监督与落实，及提供其它有必要的协助。

 

接待服务标准